为什么你留不住小程序的用户?微谋士教你3个方

对于小程序的好处众所周知,比如开发成本低、自带流量入口、用户触达便利等。从微信的产品战略来说,小程序是微信在未来2-5年会重点运营的产品,在小程序上也会有越来越多的利好出现。

 
正式基于这些好处,自小程序上线以来,越来越多对小程序陌生的企业和商户,逐渐从接受到上线了自家的小程序。然而,从本质上来说,小程序只是辅助企业运营策略的工具,企业由于运营不当以及对小程序功能的不熟悉,所导致的问题越来越多的显现出来。以至于企业花重金打造的小程序,最终都难免沦为一款“展示型”的小程序。

 
微谋士在盘点了诸多客户的小程序运营案例后发现,小程序运营情况不佳的企业存在的最大的问题就是“留不住用户”,因为留不住用户就意味着前端拉新的成本可能无法持平,没有忠诚用户的企业也是没有未来的。
 

针对这个问题,微谋士为客户提供了许多留住用户的工具和运营方案,在下文中将会进行部分讲解,如果你对以下的内容有疑问,也可以马上咨询微谋士。
 

你留不住小程序用户的原因1:缺乏一个快速激活用户的工具


微谋士给你工具——微谋士云推送,帮你快速唤醒用户。在了解微谋士云推送之前,我们先来了解下微信开发者小程序的一个功能“模板消息推送”,“模板消息推送”是基于微信的通知渠道,微信为开发者提供了可以高效触达用户的模板消息能力,只要用户在你的小程序中有了交互行为,即可给该用户推送模板消息。如下图所示,推动的消息会出现在微信消息通知栏中。





微谋士云推送正是基于“模板消息推送”,如果你需要针对老用户做一场促销,或者需要召回许多天前访问过小程序的用户,你都可以进行微谋士云推送。用户进入模板消息后,点击后可以直达小程序页面。






有了云推送这个功能,小程序商家就由被动等顾客,变为主动营销,大大提升了用户的留存和复购率。
 
这里需要注意的是,微谋士云推送只是解决了用户再次触达的通道问题,要将云推送的价值发挥到最大,商家还需要结合促销、会员券、拼团、砍价等营销活动一起使用。


你留不住小程序用户的原因2:缺乏留存和入口平台


微谋士给你运营策略——增加用户留存平台和用户入口。
 
为什么要增加用户留存和入口平台?随着互联网平台环境的发展,用户已经由最初的搜索引擎,分散到各大社交平台(微博、微信、QQ)、内容聚合平台(今日头条)、视频平台(抖音)、线下(线下门店)等,用户的时间和留存阵地在发生着分散和改变。而用户在哪里,商家就要在哪里,所以这时商家增加多留存和入口平台必不可少。
 
聚焦到小程序的用户留存和入口上也是一样,如果你在微信公众号、微博、微信群、个人微信号、抖音号、QQ号、QQ群、自媒体平台上都拥有一定的用户数,那么你就能够在多渠道唤醒起小程序用户。
 
比如,你可以在公众号的推文中插入小程序,你可以在微信群中推送小程序,你可以在个人微信朋友圈推送小程序海报,你也可以在抖音号的主页或者短视频中宣传你的小程序。当然,如果你的线下门店有一定的客流量,也可以在门店中增加小程序二维码的入口。随着多留存和入口平台的增加,相信你的小程序留存能得到一个指数级的增长。
 

你留不住小程序用户的原因3:产品或服务不能满足用户需求


微谋士给你运营策略——打铁还需自身硬。
 
所有运营成功与否的基础,最终还是需要归结到你的产品和服务是否在一定程度上解决了用户的痛点。比如,小编使用过一款叫“讯飞快读”的小程序,它很好解决了小编需要语音朗读的需求,所以小编在第一次使用过后就主动将它添加到了微信中“我的小程序”中。
 
其实,对于每一位用户来说都一样。在留住小程序用户这一点上,请商家耐心打磨你的产品和服务,用户用得好了,解决了用户的切实痛点,用户自然会想尽各种方法再次找到你的小程序。
 
通过以上微谋士分享的1个工具、2个策略相信结合使用后,你的小程序用户留存度能得到一个质的改变和提升。当然,如果你还有任何问题,可以马上咨询微谋士。
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